Обмін товару
Обмін товару здійснюється відповідно до умов договору поставки та чинного законодавства України з урахуванням специфіки шин для агротехніки.
Приймання товару
Покупець зобов’язаний перевірити товар у день його отримання, а саме:
* кількість;
* асортимент;
* комплектність;
* цілісність тари та пакування (за наявності);
* відсутність видимих механічних пошкоджень.
Факт отримання товару підтверджується підписанням видаткової накладної.
Обмін товару неналежної якості (видимі дефекти)
У разі виявлення пошкоджень товару або пакування під час отримання Покупець має право відмовитися від приймання товару.
Для цього необхідно:
- Негайно повідомити Продавця про виявлені недоліки.
- Скласти акт про пошкодження за участю представника перевізника.
- Додати до акту фотографії пошкоджень товару та державного номера транспортного засобу, яким здійснювалось перевезення.
За відсутності такого акту та відповідних відміток у товаро-транспортних документах товар вважається прийнятим без зауважень, і обмін не здійснюється.
Обмін товару з прихованими виробничими дефектами
У разі виявлення прихованих виробничих дефектів, які не могли бути виявлені під час приймання, Покупець зобов’язаний:
* письмово повідомити Продавця не пізніше 14 календарних днів з дати отримання товару;
* не пізніше ніж за 3 робочі дні до складання акту повідомити Продавця про час і місце огляду товару;
* скласти Акт про приховані недоліки за участю представника Продавця (або представника регіональної ТПП у разі його відсутності).
Факт виробничого дефекту має бути підтверджений виробником товару.
У разі підтвердження дефекту можливий обмін товару або його заміна у погоджений сторонами строк.
Випадки, коли обмін не здійснюється
Обмін товару не проводиться, якщо:
* товар був прийнятий без зауважень і відсутній акт про пошкодження;
* дефекти виникли внаслідок порушення правил експлуатації, монтажу, зберігання або транспортування;
* товар має механічні пошкодження, що не є виробничими;
* товар використовувався не за призначенням;
* відсутні підтверджувальні документи або товар не збережений для огляду.
Важливо
* Обміну підлягають виключно нові товари.
* Усі питання щодо обміну вирішуються після звернення до менеджера та перевірки обґрунтованості претензії.
* Товар, що заявлений до обміну, має знаходитись у Покупця до моменту підтвердження дефекту.